مارس 27، 2007

عشت أيام عصيبة في صمت مدهش

في الأسابيع الفائتة عشت أيام عصيبة وفي صمت كئيب .. القصة أنني في لحظة جنونية قررت أن أغير بريدي الإلكتروني المرتبط بحسابي في جوجل (أي حساب البلوغر) .. ولم أكن في كامل تركيزي فقد تابعت رسالة التفعيل (verification) .. وبالفعل تم تفعيل البريد الجديد ، ولكن في لحظة أخرى قررت أن أعود إلى بريدي السابق ، فذهبت وأخترت رابط آخر للإلغاء .. فإذا به تأتيني رسالة وتخبرني أن حسابي قد توقف .. حاولت الدخول مراراً إلى جوجل والمدونة .. ولم أنجح .. (بل خبزت الدنيا وخربت ما فيها) .. وأرتكبت أخطاء معقدة .. وجلست منهاراً تماماً عدة ايام .. قررت بعدها أن اراسل فريق المساعدة في جوجل .. وتابعتهم رسالة تلو أخرى .. وتجاوزت مرحلة (الرد التلقائي) .. وبدأت حواراً مباشراً مع فريق الصيانة أو المساعدة .. لا أدري هل هذا الفريق محلي أم في هيد أوفيس .. ولكن بصراحة خدماتهم مميزة .. أخذوا بيدي خطوة .. بعد أن أعترفت بأنني أخطأت في الاستخدام لأنني لم اكن أملك الخبرة الكافية .. وبصراحة أنقذوني وأنقذوا حسابي من الضياع .. وأعادوا لي تفعيل بريدي الجديد .. وبصراحة تأكدت أن جوجل خدماته مميزة ولا تضاحى بأي خدمة .. أنا اشكرهم شكراً جزيلاً .. سواء كانوا من فريق عمل محلي أو من الـ هيد أوفيس